Profissionais da Cibersegurança e o Burnout: Cuide-se!

 A autoproteção é a solução!

Introdução

O CISO e Executive Director da Claro Brasil, Denis Nesi, produziu um artigo para o site Security Report com os principais pontos sobre o burnout entre CISOs e líderes de segurança, entre os quais, destacamos dois problemas e duas possíveis soluções.

Entre os prolemas estão as estatísticas alarmantes. Estudos indicam que 70% dos CISOs sentem-se esgotados e 30% consideram deixar seus cargos. O Gartner prevê que 50% dos CISOs mudarão de emprego até 2025 devido ao estresse. O segundo problema é o impacto do burnout, que afeta a qualidade das decisões e o desempenho.

Algumas empresas estão adotando modelos híbridos de trabalho, “short-Fridays”, programas de bem-estar e uma cultura que valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional (solução corporativa). É essencial o autoconhecimento, a gestão do estresse, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e o desenvolvimento da resiliência pessoal para enfrentar os desafios do cargo de CISO (estrategias pessoais). E o que fazer? Exploraremos neste artigo algumas estratégias simples, mas eficazes para solucionar o burnout. Você está protegendo a organização? Proteja-se também!

Aumento do time e redução da carga horária

Aumentar o tamanho da equipe e reduzir a carga horária pode ser uma estratégia eficaz para mitigar o burnout entre os profissionais de cibersegurança. Vamos analisar os prós e contras dessa abordagem:

Prós:

Menos Pressão Individual: Com uma equipe maior, a carga de trabalho é distribuída entre mais pessoas, reduzindo a pressão individual sobre cada membro.

Tempo para Recuperação: Horários de trabalho mais curtos permitem que os profissionais descansem e se recuperem adequadamente, evitando o esgotamento.

Qualidade do Trabalho: Menos horas de trabalho podem levar a uma melhoria na qualidade do trabalho, pois os profissionais estarão mais focados e menos propensos a cometer erros.

Contras:

Custos Financeiros: Contratar mais funcionários pode ser dispendioso para as empresas.

Coordenação e Comunicação: Uma equipe maior requer uma boa coordenação e comunicação para garantir que todos estejam alinhados e trabalhando eficientemente.

Disponibilidade 24/7: A cibersegurança muitas vezes exige monitoramento contínuo, independentemente do tamanho da equipe. Reduzir a carga horária pode afetar a disponibilidade.

A combinação de aumento do time e redução da carga horária deve ser cuidadosamente avaliada, considerando as necessidades específicas da organização e os desafios enfrentados pelos profissionais de cibersegurança. É importante encontrar um equilíbrio que promova a saúde mental e o desempenho eficaz no combate às ameaças cibernéticas.

Revezamento

Outra solução seria, de tempos em tempos, revezar o time entre a mitigação de riscos e resposta a incidentes para trabalhos mais leves, igualmente importantes para a organização, como: palestrar em eventos relacionados, treinar novos colaboradores e atividades correlatas. Esta é uma estratégia inteligente para evitar o burnout e manter os profissionais de cibersegurança engajados e saudáveis. Aqui estão alguns benefícios dessa abordagem:

Variedade e Motivação: Alternar entre diferentes tipos de tarefas mantém a motivação e evita a monotonia. Palestras, treinamentos e outras atividades permitem que os profissionais explorem diferentes aspectos da cibersegurança e compartilhem conhecimentos com outros colegas.

Desenvolvimento Profissional: Treinar novos colaboradores e palestrar em eventos proporciona crescimento profissional. Essas atividades ajudam a aprimorar habilidades de comunicação, liderança e compartilhamento de conhecimento.

Networking: Participar de eventos e palestras permite que os profissionais se conectem com outros especialistas, ampliando suas redes profissionais e trocando experiências.

Alívio do Estresse: Realizar atividades mais leves pode ser um alívio do estresse após períodos intensos de trabalho. Isso ajuda a manter o equilíbrio emocional e mental.

A saúde mental e o bem-estar dos profissionais são fundamentais para a eficácia da equipe de cibersegurança. Portanto, essa abordagem de revezamento é uma excelente maneira de cuidar desses aspectos enquanto mantém a segurança da organização.

Funções Leves e Importantes

Quando se trata de aliviar o estresse e manter a saúde mental dos profissionais de cibersegurança, algumas funções mais leves podem ser igualmente cruciais para o sucesso da equipe. Aqui estão algumas delas, em ordem de importância:

Treinamento e Capacitação: palestrar em eventos, ministrar treinamentos internos ou externos e compartilhar conhecimentos com colegas são atividades valiosas. Elas ajudam a aprimorar habilidades de comunicação e contribuem para o desenvolvimento profissional.

Mentoria e Orientação: orientar novos colaboradores, estagiários ou membros da equipe é uma função gratificante. A mentoria promove o crescimento mútuo e fortalece os laços dentro da equipe.

Participação em Comunidades e Grupos de Interesse: fóruns online, grupos de discussão e redes sociais relacionadas à cibersegurança permite que os profissionais compartilhem experiências, aprendam com outros especialistas e mantenham-se atualizados sobre as tendências do setor.

Avaliação de Ferramentas e Tecnologias: testar novas ferramentas, avaliar soluções de segurança e fornecer feedback é uma tarefa importante. Isso ajuda a equipe a escolher as melhores opções para proteger a organização.

Pesquisa e Aprendizado Contínuo: acompanhar blogs, artigos e pesquisas acadêmicas sobre cibersegurança é essencial. Essa função leve mantém os profissionais atualizados e estimula o pensamento crítico.

Mesmo sendo funções mais leves, todas essas atividades contribuem para o sucesso da equipe e para a segurança da organização. Equilibrar tarefas intensas com essas atividades é fundamental para evitar o burnout e promover um ambiente saudável.

Você está protegendo a organização? Proteja-se também!

Ampliando o conceito

A troca de cadeiras gera longevidade aos negócios. Ocasionalmente, é saudável ao professor, sentar-se para ouvir como aluno, contemplando sua carreira de forma panorâmica e por diversos ângulos. Isso o fará entender sua importância na organização. Essa é uma parábola que pode ser aplicada ao nosso diálogo sobre os profissionais de cibersegurança e o burnout. Vamos analisar como ela se relaciona:

Troca de Cadeiras: representa mudança de perspectiva. O professor, que normalmente lidera, assume o papel de aluno, e vice-versa. No contexto da cibersegurança, essa troca de cadeiras pode ser vista como alternância entre tarefas intensas (mitigação de riscos, resposta a incidentes) e atividades mais leves (treinamento, palestras).

Longevidade aos Negócios: está relacionada à saúde e sustentabilidade da organização. No nosso diálogo, a longevidade está associada à saúde mental dos profissionais de cibersegurança. Evitar o burnout contribui para a longevidade da equipe e da empresa.

Entender a Importância na Organização: ao contemplar a carreira de diferentes ângulos, o professor compreende sua relevância no sistema educacional. Da mesma forma, os profissionais de cibersegurança, ao equilibrar tarefas e cuidar da saúde mental, entendem sua importância na proteção da organização.

Assim, somos lembrados que variar perspectivas e cuidar do bem-estar são essenciais para a longevidade e sucesso em qualquer contexto profissional.

Conclusão

O burnout entre os profissionais de cibersegurança, especialmente CISOs e líderes de segurança, é uma questão crítica que não pode ser negligenciada. As estatísticas alarmantes e o impacto negativo na qualidade das decisões e no desempenho deixam claro que medidas precisam ser tomadas para enfrentar esse desafio.

Estratégias como o aumento do time e a redução da carga horária podem ajudar a aliviar a pressão individual e melhorar a qualidade do trabalho, embora exijam considerações financeiras e de coordenação. O revezamento de tarefas e a inclusão de funções mais leves e igualmente importantes, como treinamento, mentoria e participação em comunidades, oferecem uma abordagem equilibrada para manter a motivação e o desenvolvimento profissional, além de proporcionar alívio do estresse.

A analogia da troca de cadeiras sublinha a importância de variar perspectivas e atividades para promover a longevidade dos negócios e a saúde mental dos profissionais. Assim como um professor beneficia-se ao tornar-se aluno ocasionalmente, os profissionais de cibersegurança também se beneficiam ao alternar entre tarefas intensas e atividades mais leves.

Em última análise, a autoproteção e o cuidado com a saúde mental são fundamentais para a eficácia e sustentabilidade das equipes de cibersegurança. Adotar uma cultura que valorize o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, junto com estratégias corporativas e pessoais para gestão do estresse, é essencial para enfrentar os desafios do cargo de CISO e garantir a segurança das organizações.

Ao implementar essas soluções, não só promovemos um ambiente de trabalho saudável e produtivo, mas também asseguramos que nossos profissionais de cibersegurança possam continuar a proteger nossas empresas contra as crescentes ameaças cibernéticas, com a energia e o foco necessários para realizar um trabalho de alta qualidade.

Para mais informação, consulte:

GAZETAWEB.COM. Profissionais de cibersegurança relatam burnout e depressão. https://www.gazetaweb.com/noticias/ciencia-e-saude/profissionais-de-ciberseguranca-relatam-burnout-e-depressao. Acesso em: 23/06/2024

ITSECURITY. 83% dos profissionais de segurança de TI afirmam que o burnout causa violações de dados. https://www.itsecurity.pt/news/news/83-dos-profissionais-de-seguranca-de-ti-afirmam-que-o-burnout-causa-violacoes-de-dados. Acesso em: 23/06/2024

SECURITY REPORT. https://securityleaders.com.br/o-burnout-silencioso-dos-cisos-chief-information-security-officers/ Acesso em 23/06/2024.

STUDIOESTRATEGIA. Burnout e Depressão na Área de Segurança da Informação e Cibersegurança ... https://studioestrategia.com.br/burnout-seguranca-informacao/. Acesso em: 23/06/2024